FAQ (Frequently Asked Questions)

Pertanyaan Umum

TaxCalc adalah aplikasi penggajian dan perhitungan PPh21 berbasis cloud. Fitur-fitur yang ada di dalam TaxCalc telah disesuaikan dengan kebutuhan perusahaaan yang ada di Indonesia.
  • Taxcalc dapat membantu bagian HRD, Payroll dan Finance dalam menghitung penggajian dan PPh21 secara cepat dan tepat.
  • Taxcalc mempermudah bagian HRD, Payroll dan Finance dalam mengelola data pribadi, cuti, absensi, lembur, perhitungan gaji dan PPh21.
  • TaxCalc dapat menghemat waktu,tenaga dan biaya yang harus dikeluarkan perusahaan karena perusahaan tidak perlu menambah karyawan khusus untuk mengelola penggajian dan PPh21 karyawan.
  • Taxcalc dapat memberikan laporan rekap gaji karyawan, laporan dan form PPh21, laporan rekap bank transfer, dan laporan-laporan lainnya secara realtime.
  • TaxCalc sangat mudah dipelajari dan digunakan oleh siapapun.
  • Taxcalc dapat digunakan dimana saja sehingga bagi Anda pimpinan perusahaan dapat memantau pengelolaan data karyawan, gaji dan PPh21 karyawan Anda dimana saja sekalipun Anda sedang tidak berada di kantor, karena Taxcalc berbasis cloud yang dapat diakses di mana saja selama terdapat sambungan internet.
Semua orang atau perusahaan dapat menggunakan Taxcalc. TaxCalc dirancang untuk semua jenis perusahaan di Indonesia dari skala kecil, sedang sampai besar.
Anda dapat membatalkan langganan pada produk kami dengan catatan tidak ada pengembalian dana yang telah dibayarkan dengan menginformasikan kepada Tim kami selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelum invoice diterbitkan. Anda juga dapat menghubungi tim customer support kami di cs@excelsoft.co.id untuk mendapatkan panduan.
Tidak, selama masa berlangganan masih berlangsung, Akun Anda akan dinonaktifkan secara otomatis apabila selama dua bulan dari jatuh tempo pembayaran tidak terdapat aktivitas pembayaran, secara otomatis akun anda akan terhapus dari sistem Taxcalc

Apabila Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan TaxCalc, silahkan untuk menghubungi tim customer support kami. Tim kami siap membantu Anda selama selama hari kerja (Senin s/d Jumat) kecuali hari Libur Nasional dan cuti bersama dari pukul 08.30 - 17.30 WIB.

Tersedia layanan melalui melalui :

Email : cs@excelsoft.co.id
Telepon : (021) 58304848
Whatsapp: 089668988084

Saat ini TaxCalc hanya menyediakan template Bank transfer yang dapat Anda download untuk diimport ke dalam sistem payroll bank untuk pembayaran gaji karyawan.
Seluruh perhitungan penggajian, baik itu absensi dan lembur, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan hingga PPh21 yang dilakukan di sitem Taxcalc sudah teruji dan mengikuti peraturan-peraturan dari masing-masing instansi terkait.
Semua perhitungan di dalam Taxalc sesuai dengan peraturan / undang-undang yang dikeluarkan Direktorat Jendral Pajak serta Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Secara umum Kemungkinan perbedaan perhitungan dapat terjadi karena kesalahan pengaturan tipe gaji, NPWP, PTKP, kode objek pajak, masa kerja, ataupun komponen gaji yang dikenakan pajak.
TaxCalc akan selalu diperbaharui sesuai dengan kebijakan pemerintah yang terbaru dan berlaku.
Taxcalc menyediakan fasilitas training baik secara online maupun visit/tatap muka ke perusahaan Anda. Silahkan untuk menghubungi tim customer support kami di cs@excelsoft.co.id untuk informasi lebih lanjut.
Ya, Anda dapat mengakses di dalam menu Help yang ada di aplikasi TaxCalc, atau Anda dapat mendownloadnya pada link Buku Panduan Cara Penggunaan TaxCalc.pdf
TaxCalc pada dasarnya tidak membutuhkan waktu implementasi secara khusus karena semua proses akan berjalan otomatis ketika semua pengaturan selesai dilakukan oleh user.
Anda dapat membuka data Anda sesuai tahun takwin yang Anda pilih, setiap tahun takwim yang Anda pilih maka semua data yang tampil sesuai dengan data yang telah Anda input dan proses pada tahun takwim tersebut dan sesuai dengan perhitungan kebijakan tahun takwim tersebut. Data tidak akan berubah selama Anda tidak melakukan perubahan/proses transaksi lainnya.

Biaya

Ya. Anda dapat memperoleh uji coba akses penggunaan TaxCalc demo secara gratis maksimal selama 14 hari.
Taxcalc menyediakan 3 jenis Paket yaitu Starter Pack, Compliance Pack dan Enterprise Pack. Masingmasing paket memiliki harga berbeda-beda yang dapat Anda lihat pada link berikut produk dan harga
Dibandingkan dengan biaya yang harus perusahaan keluarkan untuk merekrut karyawan HR atau Payroll maka harga yang ditawarkan TaxCalc sudah sangat ekonomis. Tapi jangan khawatir Anda tetap dapat mendapatkan diskon promo dari event-event yang kita lakukan atau Taxcalc juga memberikan penawaran khusus jika perusahaan Anda memiliki karyawan di atas 100 orang.
Pembayaran untuk tagihan layanan Taxcalc dapat dilakukan dengan 2 cara :
  • Melalui Pembayaran Online
  • Melalui Pembayaran Manual
    Anda dapat melakukan pembayaran biaya berlangganan dengan melakukan transfer biaya tertagih ke rekening di bawah ini.
    BCA
    KCP RANTAI MULIA KENCANA
    a.n. PT. Excelsoft Technology
    No. Rek. 7090-668-000
    Silahkan melakukan konfirmasi pembayaran setelah Anda melakukan pembayaran melalui bank transfer/ATM pada link order_confirmation.